他社サービスの
直近の請求書（コピー可）をご提出で
月額基本利用料が
１ヶ月間無料！
今も過半数は電話派です
Web上のFAQやチャットで自己解決を促すことは、実はお客様に「検索」や「入力」という労働を強いています。
その面倒なプロセスをショートカットし、今すぐラクに解決したいという心理が、
お客様に電話を選ばせるのです。
約80%が不満
エンドレスな音声案内は時間を奪い、型にはまった選択肢の強要は、お客様に「拒絶された」と感じさせます。
特に移動中や操作がしにくい状況では、番号入力のハードルは想像以上に高くオペレーターが出る前に、多くの電話が「途中放棄」されているのが現実です。
POINT01
貴社宛てのお電話を、プロのオペレーターが 「第一声」から対応
POINT02
機械（IVR）にはできない柔軟なヒアリングが可能
会話を通じてお客様のご要望を整理し、要点を的確に把握。
定型に縛られない一次対応で、次の対応をスムーズにつなげます。
POINT03
詳細な対応履歴を、電話・メール・チャット等で即時に共有
対応内容を記録・共有することで、社内での確認や引き継ぎを行いやすい体制を整えています。
POINT04
取りこぼしを即座にフォローすることが可能
接続前に切れた場合、当社サービスの「SMART CALL BACK（スマートコールバック）」で即時折り返し
「SMART CALL BACK」は、業界で初めて「未応答時の自動即時折り返し」をシステム化したBPOソリューションです。
電話に出られないリスクをシステムが自動カバーするため、現場の業務負担を最小化しつつ、顧客との接触率を最大化します。
諦めていた「24時間365日の完全応答体制」を、新たな設備投資なしで実現。
顧客満足度の向上と、オペレーションの最適化を同時に叶える、次世代の電話代行モデルです。
接続前に通話が終了してしまっても、「対応終了」にしない
応答できない場合、秘書センターの独自システムが着信情報を即時リスト化
空いてるオペレーターが、平均 1 分以内に即時折り返し
応答率実質100%
取りこぼしゼロ
株式会社クリーンエナジーコネクト様
株式会社 VOICE ワークショップ様
株式会社ヨシダ消毒様
株式会社イーステムコミュニケーションズ様
セーフティ＆セキュリティ株式会社様
ビジネスの顔となる代表電話。
取次ぎ、簡単なお問い合わせ対応、不在時の対応まで
完全サポート。
ビジネスの顔となる代表電話。
取次ぎ、簡単なお問い合わせ対応、不在時の対応まで
完全サポート。
新規相談者からの初回お問い合わせ対応、相談予約の受
付・管理を代行。
守秘義務を徹底し、適切な初期ヒアリングで緊急性の判断
も可能。
新規相談者からの初回お問い合わせ対応、相談予約の受
付・管理を代行。
守秘義務を徹底し、適切な初期ヒアリングで緊急性の判断
も可能。
夜間・早朝も含め24時間365日、ドライバーの皆様からの
アルコールチェック報告を専門オペレーターが確実に受付。
貴社のコンプライアンス体制を万全に保ちます。
夜間・早朝も含め24時間365日、ドライバーの皆様からの
アルコールチェック報告を専門オペレーターが確実に受付。
貴社のコンプライアンス体制を万全に保ちます。
水道工事業、不動産管理会社、ITサポートなど、緊急
対応が求められる業種に最適。
夜間・休日も含め24時間365日、お客様からの緊急連絡
を受け付けます。
水道工事業、不動産管理会社、ITサポートなど、緊急
対応が求められる業種に最適。
夜間・休日も含め24時間365日、お客様からの緊急連絡
を受け付けます。
大手企業から地域の事業者まで、
業界トップクラスの運用実績です
業界最安水準＆どのようなご依頼も
臨機応変に対応！
まずはお気軽にご相談ください！
| 秘書センター | A社 | B社 | C社 | |
|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | ¥0 | ¥15,000 | ¥10,000 | ¥0 |
| 月額費用 | ¥6,500〜 | ¥10,000〜 | ¥15,000〜 | ¥7,000〜 |
| 1コール単価 | ¥250〜 | ¥350〜 | ¥300〜 | ¥250〜 |
| 対応時間 | 24時間365日 | 平日日中のみ | 平日＋土曜日 日中のみ |
24時間365日 |
| 業務対応範囲 | ◎ | × | × | × |
| 累計取引社数 | 10,000社以上 | 5,000社以上 | 3,000社以上 | 9,000社以上 |
※明らかにセールスや勧誘と判断できるお電話は、秘書センター側でお断りいたします。
お断りした営業電話は、コール数に計上されません（件数や割合による）。
秘書センターのサービス内容や料金についてご案内します。
秘書センターのサービス内容や
料金についてご案内します。
他社様ではヒアリング項目が固定されていることが多いですが、弊社は 他社様と同価格帯以下でありながら、ご要望に合わせて柔軟に対応いたします。
基本的にはどのような内容もお受けしますが、通話時間が長くなる場合は料金プランが変わる可能性がございます。
なお、セールスや勧誘のお電話は当方でお断りし、原則として課金対象のコール数には含めません（件数や割合によります）。
こちらでご案内している内容以外でも、電話代行に関するお悩みがあれば、 どのようなことでもご相談ください。
| 対応時間 | 月間15コール まで無料 |
月間30コール まで無料 |
月間50コール まで無料 |
月間100コール まで無料 |
|---|---|---|---|---|
| 平日 9:00〜18:00 | 6,500円 | 7,500円 | 9,500円 | 19,500円 |
| 平日 9:00〜19:00 | — | 10,000円 | 12,000円 | 22,000円 |
| 平日 9:00〜20:00 | — | 12,500円 | 14,500円 | 24,500円 |
| 平日 9:00〜21:00 | — | 15,000円 | 17,000円 | 27,000円 |
| 平日＋土日祝 9:00〜18:00 一番人気 | — | 12,500円 | 14,500円 | 24,500円 |
| 平日＋土日祝 9:00〜19:00 | — | 15,000円 | 17,000円 | 27,000円 |
| 平日＋土日祝 9:00〜20:00 | — | 17,500円 | 19,500円 | 29,500円 |
| 平日＋土日祝 9:00〜21:00 | — | 20,000円 | 22,000円 | 32,000円 |
| 土日祝 9:00〜18:00 | — | 10,000円 | 12,000円 | 22,000円 |
| 土日祝 9:00〜19:00 | — | 12,500円 | 14,500円 | 24,500円 |
| 土日祝 9:00〜20:00 | — | 15,000円 | 17,000円 | 27,000円 |
| 土日祝 9:00〜21:00 | — | 17,500円 | 19,500円 | 29,500円 |
※超過分は 1コールあたり 250円（税抜）で追加課金となります
| 対応時間 | 月間30コール まで無料 |
月間50コール まで無料 |
月間100コール まで無料 |
|---|---|---|---|
| 平日 17:00〜翌9:00 | 25,000円 | 30,000円 | 42,500円 |
| 平日 18:00〜翌9:00 | 22,500円 | 27,500円 | 40,000円 |
| 平日 19:00〜翌9:00 | 20,000円 | 25,000円 | 37,500円 |
| 平日 17:00〜翌9:00 ＋土日祝24時間 一番人気 |
35,000円 | 40,000円 | 52,500円 |
| 平日 18:00〜翌9:00 ＋土日祝24時間 |
32,500円 | 37,500円 | 50,000円 |
| 平日 19:00〜翌9:00 ＋土日祝24時間 |
30,000円 | 35,000円 | 47,500円 |
※超過分は1コールあたり350円(税抜)で追加課金となります
| 対応時間 | 月間15コール まで無料 |
月間30コール まで無料 |
月間50コール まで無料 |
月間100コール まで無料 |
|---|---|---|---|---|
| 土日祝のみ24時間 | — | 24,000円 | 28,000円 | 42,500円 |
| 平日のみ24時間 | — | 28,000円 | 32,000円 | 43,000円 |
| 24時間365日 一番人気 | 32,000円 | 40,000円 | 44,000円 | 55,000円 |
※超過分は 1コールあたり 350円（税抜）で追加課金となります
【全プラン共通のご案内】
秘書センターでは、基本の電話代行サービスにプラスして、お客様のニーズに合わせた
多彩なオプションサービスをご用意しております。
業務効率化や顧客満足度向上のために、ぜひご活用ください。
Option.01
お客様の「よくある質問」にスムーズにお答えします。
Option.02
専用の電話番号やフリーダイヤル番号をご提供いたします。
Option.03
お客様のご連絡が必要な場合、当社スタッフが迅速にお電話を差し上げます。
Option.04
ご指定の担当者ごと、または優先順位をつけてご報告が可能です。
Option.05
繁忙期や大量着信が予想される場合は、同時に受けられる回線数を増やすことが可能です。
Option.06
一般的な休暇期間（年末年始・GW・お盆）も、当社がしっかりサポートします。
貴社にかかってきたお電話を秘書センターのオペレーターが一次対応し、内容のご報告を行うサービスです。 お客様の業務効率化や電話対応による負担軽減にお役立ていただけます。
士業、クリニック、不動産、人材紹介、金融・保険業、製造業、ベンチャー企業など 幅広い業種のお客様にご利用いただいております。
はい。秘書センターでは個人情報保護方針を遵守しており、オペレーターには徹底した研修を行っております。 また、守秘義務契約も交わしておりますのでご安心ください。
はい。予約受付、資料請求受付、お問い合わせの一次対応など、ご要望に合わせた対応が可能です。 詳細はご相談ください。
対応時間・コール数・運用内容により最適なプランをご提案します。 目安は「料金・サービス比較表」および「料金プラン」をご参照ください。まずはお気軽にご相談ください。
ヒアリング内容の確定後、運用準備（対応フロー・共有方法・受付条件など）を整え、最短で導入可能です。 ご希望の開始日に合わせて調整いたします。
平均1分以内（最短数十秒）で折り返します。
はい。24時間365日 自動対応しております。
お客様の発信環境や混雑状況により変動しますが、未応答時も自動折り返しで取りこぼしを最小化します。 詳細は運用条件に合わせてご案内します。
他社サービスの
直近の請求書（コピー可）をご提出で
月額基本利用料が
１ヶ月間無料！
2007年、テレビ東京の経済番組「ワールドビジネスサテライト」にて、電話代行サービスの先駆けとして 秘書センターのビジネスモデルが特集されました。
放送から15年以上経った今でも、当社は常に業界の最前線で革新を続けています。 2007年当時から「コスト削減と顧客満足度向上の両立」というビジョンを掲げ、 現在はさらに進化したサービスをご提供しています。
