心理・カウンセリング・ヒーリングなどの癒しの分野を中心に、海外の著名講師によるワークショップや個人セッションを企画・開催し、教育・研修事業を展開する企業様です。リモートワークを積極的に取り入れ、柔軟な運営を実現しています。秘書センターの電話代行サービスを導入することで、リモート環境下での電話対応を強化し、業務効率化と顧客信頼性の向上を図っています。
今すぐ無料お見積りする以前より長きにわたりサポートをいただいておりましたが、特に数年前のコロナ禍において、リモートワークへの移行に伴い、電話対応の体制が大きな課題となりました。
スタッフがオフィスに常駐しない状況では、対応の遅れが生じる可能性があり、
業務の効率化と信頼性の確保が求められていました。
複数の電話代行サービスを比較検討した中で、御社の対応の柔軟性、
そして事前のご説明が非常に分かりやすかった点が決め手となりました。
弊社のような少人数体制でも安心してお任せできると感じました。
電話対応に関する負担が軽減され、業務に集中できるようになったという声が多く聞かれました。
特に最近では「メールが届いていない」といったお問い合わせが増えており
（実際には迷惑メールフォルダに振り分けられていることがほとんどです）、
その点をお電話の際にご案内いただけることで、業務の中断を防ぐことができています。
すでにグループ会社ごとのメール入力フォーマットを新たにご用意いただくなど、
業務改善に向けたご提案をいただき、大変助かっております。
弊社ではホームページの「開催概要」にイベントの注意事項を記載しているため、
可能であればお問い合わせ内容に応じてその部分をご案内いただけると、さらにありがたく感じます。
ただ、実際には「メールが届いていない（迷惑メールに入っている）」というお問い合わせが最も多いため、現状のご対応でも非常に助かっております。
リモートワークを導入している企業や、少人数で運営されている事業者様には特におすすめです。
近年では、メールフォームに限定したお問い合わせ対応や、チャットボットを利用するなど、さまざまな問い合わせ対応手段がありますが、「人と人との電話対応」を残しつつ、
業務効率を高めたいと考えている企業にとって、非常に有用なサービスだと思います。