導入事例: 株式会社ヨシダ消毒様
株式会社ヨシダ消毒について
創業50年以上の実績を持つ害虫・害獣駆除の専門企業です。「人と環境にやさしい駆除」をモットーに、戸建て住宅からビル・工場・店舗まで幅広い施設に対応。徹底した調査と安全・安心な施工で、多くのリピート顧客から厚い信頼を得ています。秘書センターの電話代行サービスを活用することで、夜間・休日の一次対応を強化。お客様からの緊急連絡を確実に受け止め、迅速な駆けつけ体制をさらに強固なものにしています。
公式サイト: https://yoshida-pc.co.jp/
インタビュー内容
Q. 当社のサービス導入前に、業務上どのような“困りごと”や“業務課題”がありましたか？
害虫・害獣の緊急対応において、事務スタッフがお休みの日にお客様からのご連絡を受ける体制が十分ではないことが悩みでした。スタッフで交代して対応する案も出ましたが、従業員の負担や働き方改革の観点から、より良い方法を探していました。
Q. 数ある電話代行サービスの中から当社をお選びいただいた理由は何ですか？
知り合いの同業他社から紹介を受けて、安心できるサービスだと感じたので選びました。
Q. 当社のサービスを導入してみて、「こうしてほしい」「今後期待すること」があればご意見をお聞かせください。
今後も、よりスムーズな顧客対応ができるよう、可能な範囲でエリア情報等のご共有を期待しています。難しい場合は、翌営業日の対応でも今は十分だと考えています。
Q. どのような企業に秘書センターをおすすめしたいですか？
同じように、休日や不在時の電話対応が課題になっている会社や、同業他社にもおすすめできると思います。
