お客様のお悩みを解決する
サービスをご案内いたします！

  • 電話代行サービス

    このような方におすすめ！

    • とにかく外出中の不在時電話を取って欲しい！
    • キャンペーン・イベント事務局窓口を設けて欲しい！
    サービスの詳細を見る
  • 保守代行サービス

    このような方におすすめ！

    • 時間外・土日祝や自社の営業時間外の対応を行って欲しい！
    • 24時間体制の緊急連絡窓口を作って欲しい！
    サービスの詳細を見る
  • 受注代行サービス

    このような方におすすめ！

    • 注文の電話を機会損失なく、いつでも受注して欲しい！
    • 資料請求・セミナー予約など集客受付窓口を設けて欲しい！
    • 問い合わせ窓口を設け顧客対応を行って欲しい！
    サービスの詳細を見る

電話代行サービス

  • 電話対応
    ただ今外出にしております

    新規事業主等で問い合わせの電話に対応できない

  • 時間外対応
    本日の営業は終了しました

    通販業者等で業務時間外の問い合わせに対応できない

  • 休日対応
    本日は受付を行っておりません

    事業所・社内新規事業部など土・日・祝日の電話に対応できない

秘書センター株式会社の電話代行サービスを導入すると…。いつでも繋がる だからチャンスが広がる！

電話代行サービス 5つのメリット

クライアント様のリスクを減らし、最高のパフォーマンスをサポート！

  1. メリット1
    1 低料金

    分散型コールセンターシステム配備により低料金でクオリティーの高い対応が実現。

  2. メリット2
    2 従量課金制

    コールが少なければコストも低く、リスク軽減に貢献。

  3. メリット3
    3 報告体制

    一括報告・随時報告等、要望に合わせた報告形態をご用意。

  4. メリット4
    4 カスタマイズ

    様々なコース・オプションをご用意。無駄なコストをかけずに導入が可能。

  5. メリット5
    5 通話内容保持

    7日間以内の全通話内容を録音。注文ミス等を完全排除。

御社サービス・要望に合わせた多彩なオプションでカスタマイズ可能！

  1. CUSTOMIZE 01

    コールに応じた課金体制で
    無駄なコストを完全排除。

  2. CUSTOMIZE 02

    随時報告、定時一括報告など
    多彩な報告形態を実現。

  3. CUSTOMIZE 03

    時間外サービスのみの利用も
    低料金で実現。

  4. CUSTOMIZE 04

    御社の成長に合わせ、
    受電時間枠を拡大。

オプションサービス

  • 質疑応答
  • 電話番号貸し
  • フリーダイヤル貸し
  • 緊急時アウトバウンドコール
  • 担当者別振り分け報告
  • 担当者優先順位付け報告
  • 同時通話回線追加
  • 特別休暇対応（年末年始・お盆）

お申し込み、ご相談は
こちら

お気軽にお問合せください

保守代行サービス

  • 外出先対応

    移動中等で外出先で聞き取りづらい...。

  • 保守体制

    管理会社等で今日も緊急電話ゼロ。待機のみでした

  • 窓口未設置

    サーバー利用者様等でサーバー落ちているのに、メールで連絡しろと言われても…。

秘書センター株式会社の保守代行サービスを導入すると…。緊急時の対応ができる だからスタッフの負担が減る！コストの削滅！

保守代行サービス 5つのメリット

費用対効果、顧客満足度、スタッフの負担軽減、最高のパフォーマンスを実現！

  1. メリット1
    1 カスタマイズ

    様々なコース・オプションをご用意。無駄なコストをかけずに導入が可能。

  2. メリット2
    2 従量課金制

    コールが少なければコストも低く、リスク軽減に貢献。

  3. メリット3
    3 報告体制

    電話による報告・携帯へのメール報告等、要望に合わせた報告形態をご用意。

  4. メリット4
    4 振り分け機能

    担当別・優先順位・御社シフト表に基づいた報告順での報告処理が可能。

  5. メリット5
    5 通話内容保持

    7日間以内の通話録音を保持、
    伝達内容ミスの防止。

競合他社比較表

比べて下さい！24時間365日の付加サービスは他社なら5万円～20万円相当になります。

当社 A社 B社 C社 D社
月額基本料 30,000円 50,000円 58,000円  87,000円 168,000円
初期費用 15,000円 30,000円 12,500円 12,500円 98,000円 
対応時間 平日18:00～翌9:00
土日祝24時間
（最大24時間365日
対応可）		 深夜・早朝不可
平日9:00～21:00
土日9:00～21:00		 深夜・早朝不可
平日9:00～21:00
土日9:00～21:00		 深夜・早朝不可
平日9:00～21:00
土日9:00～21:00		 24時間365日
対応可能
メール連絡 0円 3,000円
(税込 3,150円）		 3,000円
(税込 3,150円）		 0円 0円
土日祝スポット
対応		 2,000円/日 3,000円/日 ナシ 4,000円/日 10,000円/日

オプションサービス

  • 質疑応答
  • 電話番号貸し
  • フリーダイヤル貸し
  • 緊急時アウトバウンドコール
  • 担当者別振り分け報告
  • 担当者優先順位付け報告
  • 同時通話回線追加
  • 特別休暇対応（年末年始・お盆）

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受注代行サービス

  • 電話窓口不足
    電話が混み合っております

    プロモーション後等で頼みたいのに繋がらない

  • 時間外対応

    深夜注文等で注文受付時間をまた過ぎた…。

  • 電話注文対応

    通販サイトからの注文方法がわからない
    電話では注文できないの？

秘書センター株式会社の受注代行サービスを導入すると…。機会損失を防げる だからコストを抑えて注文が増える！

受注代行サービス 5つのメリット

クライアント様のリスクを減らし、最高のパフォーマンスをサポート！

  1. メリット1
    1 コール単価

    [受注]と「それ以外の入電」単価を別設定。無駄入電のリスクを軽減。

  2. メリット2
    2 従量課金制

    コールが少なければコストも低く、リスク軽減に貢献。

  3. メリット3
    3 代行入力可能

    御社Web注文フォームへの直接入力。御社による再入力の負担を排除。

  4. メリット4
    4 ガイダンス

    接続前のオリジナルガイダンス登録無料。高価なシステムが無料で使用可能。

  5. メリット5
    5 通話内容保持

    7日間以内の全通話内容を録音。注文ミス等を完全排除。

  • ※一次対応、クレーム対応等にも利用可能。
  • ※月間平均1,000コール以上の入電のあるクライアント様には、特別サービスもご用意

オプションサービス

  • 質疑応答
  • 電話番号貸し
  • フリーダイヤル貸し
  • 緊急時アウトバウンドコール
  • 担当者別振り分け報告
  • 担当者優先順位付け報告
  • 同時通話回線追加
  • 特別休暇対応（年末年始・お盆）

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秘書センターが選ばれる理由

頼れる理由1

24時間365日電話代行

インターネット注文・FAX注文に関しては24時間化を行っている会社様はほとんどかと思われますが、電話での受付は『人』が必要な為、自社で体制を設けることはコスト的にも労力的にも厳しく『やってはみたいが実現できない』企業様が多くございます。
弊社は創業当初より、貴重なタイミングを逃さないサービスをご用意させて頂き月額30,000円～の導入しやすい価格帯での夜間の受電業務を承ってまいりました。
顧客様・見込み客様へのご不満点の解決の一助となれば幸いです。

頼れる理由2

BCP（事業継続計画）に強いオペレーター体制

東京コンタクトセンター、宮崎小林第1コンタクトセンター、宮崎小林第2コンタクトセンター、バーチャルコンタクトセンターの4つのセンター形式を運用しており、お客様ご希望の体制・範囲・目的により最適なセンターへの運用を行っております。
昨今の震災など天変地異の影響により社内のBCP体制が問われておりますが、弊社でもコンタクトセンターを複数拠点にすることにより拠点被害のリスクを分散しております。

頼れる理由3

安心のセキュリティー体制

アウトソーシング先（委託先）の最大のリスクは『情報漏洩』にあると考えます。
昨今、個人情報の漏洩はたとえ小規模であっても企業に与える信頼はもとより顧客を無くし、売上・利益に多大な影響を与えてしまいます。
弊社で所持しているプライバシーマーク（Pマーク）は一般財団法人日本情報経済社会推進協会が認定している個人情報の取り扱いについて厳しい基準を満たした会社のみが使用を許させる信頼のマークです。
個人情報の取り扱い・情報管理上、今ではアウトソーシング先の選定に絶対的に必要不可欠な制度を所持しております。
コールセンターマシンはグループ会社が開発し運用している100％Made in Japanです。
海外のマシンの日本語版にはない堅牢性や機密性のあるマシンを使用しております。

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サービス料金

お客様のご依頼の曜日日時・業務範囲、ご予算に応じてご提案をさせて頂きます。

お見積り例 01

ご希望内容

  • 平日日中の伝言代行、1コール度に携帯メールに報告して欲しい
  • 至急希望時は指定の連絡先に電話報告して欲しい
初期費用 15,000円～
月額費用 7,500円～
1コール単価 150円～
1アウトバウンド
コール単価		 300円～

お見積り例 02

ご希望内容

  • 自社営業時間時間外（平日18：00～翌9：00 土・日・祝 24時間）の保守窓口として使いたい
  • 1コール度に携帯メールに報告して欲しいが、0：00～7：00間は対応出来ない為、7：00以降の折り返しとなる旨をお客様に伝えして欲しい
初期費用 15,000円～
月額費用 30,000円～
1コール単価 300円～

お見積り例 03

ご希望内容

  • 24時間365日、年末年始含んだ受電対応をして欲しい
  • 平日9：00～18：00は1コール度にメール報告をして欲しい
  • 18：00～翌9：00、土日祝は指定の連絡先に電話番報告をして欲しい
  • 顧客番号を確認し、緊急対応可能なお客様を振り分けて欲しい
  • 深夜の連絡先は日・週ごとにスタッフシフトがあるので、それを基に連絡してほしい。
初期費用 15,000円～
月額費用 37,500円～
1コール単価 300円～
1アウトバウンド
コール単価		 300円～
  • ※上記お見積り例は参考金額となります。
  • ※実際のご希望の範囲により最終的なお見積り金額をご案内させていただきます。

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