【2025年】電話代行とコールセンターの違い
自社に最適な選び方ガイド

「電話代行とコールセンター、どっちがいい？」
電話代行とコールセンターの違いを徹底解説。秘書センターは両対応可能・低コストで応答率100%、独自調査1,000社でわかる最適解。

電話代行とコールセンターは秘書センターで完結

電話代行・コールセンター両対応。応答率100%・業界最安級。
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目次

電話代行とコールセンターの違いとは

電話代行は受電一次対応（取り次ぎ・伝言）が主。
コールセンターは大規模な発信・受信・CRM管理を包括。
秘書センターは両サービスを提供し、【独自調査】導入企業1,000社アンケートより、中小企業の78%が秘書センターを選択。

電話代行とコールセンター 比較表

項目 電話代行 VS コールセンター
主な業務 受電一次対応（伝言・予約） 発信・受信・CRM管理
料金相場 月5,000円〜 月100万円〜
導入スピード 最短1日 1〜3ヶ月
対応規模 小〜中規模（50コール/日） 大規模（1,000コール/日〜）
カスタマイズ スクリプト自由 システム依存
24h対応 ○（オプション） ○（標準）

電話代行とコールセンター 選び方ガイド

自社の課題・予算・規模で判断。秘書センターは両サービスを低コストで提供。

電話代行とコールセンター 違い導入事例

中小IT企業 E社

課題：コールセンター高額で断念
選択：秘書センター（電話代行）
効果：月5,000円で応答率100%、問い合わせ対応時間85%削減

秘書センターの電話代行・コールセンターが選ばれる理由

電話代行もコールセンターも業界最安級で実現。

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電話代行とコールセンター 違いFAQ

秘書センターでコールセンターは利用できますか？
はい。電話代行から大規模コールセンターまで対応。低コストで発信・CRM管理も可能です。
電話代行とコールセンターの切り替えは簡単ですか？
秘書センターならシームレス。契約内でプラン変更可能。追加コストなしでスケールアップ可能です。
なぜ秘書センターは安いのですか？
独自システム＋効率化で業界最安級。電話代行月5,000円〜、コールセンターも競合比30%安価です。

最終更新: 2025年11月11日 14:55 | 秘書センター編集部