【2025年】電話代行の転送方法と仕組み
スムーズな連携を実現する最新システム解説

電話代行 転送方法・仕組みを徹底解説。秘書センターは自社製システム・24時間対応・10,000社実績。
DI番号転送・Smart Call Backで応答率100%。導入手順・設定方法・システム図を完全公開。

電話代行 転送システムは秘書センター

自社製システム・24時間対応・Smart Call Back応答率100%・10,000社実績。
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目次

電話代行 転送方法とは？基本の仕組み

転送の基本概念
お客様の電話番号にかかってきた着信を、秘書センターのDI番号（転送先）へ自動転送。
秘書センターのオペレーターが対応し、内容をメール・CSV・Slackなどで即時報告。
転送方式の種類
無条件転送：全着信を秘書センターへ
話中転送：内線使用中で応答できない場合
無応答転送：一定時間応答がない場合
時間帯転送：夜間・休日など指定時間のみ

電話代行 仕組み：秘書センターの独自フロー

お客様の電話着信

代表番号・内線に着信

自動転送（DI番号）

自社製システムで即時転送

オペレーター対応

24時間有人・IVR併用

即時報告

メール・CSV・Slack納品

Smart Call Back

応答率100%・アップセル強化

電話代行 システム：秘書センターの自社製技術

Made in Japan 自社製システム
25年以上の実績でTV局と共同開発。
有人・無人（IVR）を組み合わせ、最大限の成果を実現。
Smart Call Back機能
応答できなかった着信に自動コールバック。
応答率100%・機会損失ゼロ。
24時間365日対応
業界初の24時間標準サービス。
深夜・早朝・休日も有人対応。

電話代行 転送設定：最短5分で完了

電話機種 設定方法 秘書センター対応
固定電話 転送ボタン操作 マニュアルPDF提供
PBX 管理画面でDI番号入力 リモート設定支援
クラウドPBX Web設定で即時反映 API連携可能

電話代行 転送事例：秘書センター実績

A社（化粧品通販）
課題：インフォマ集中時の応答率低下
転送後：DI番号＋Smart Call Backで応答率98.5%
B社（雑貨通販）
課題：夜間対応不可
転送後：24時間転送＋IVRで定期率52.8%

電話代行 転送システムは秘書センター

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最終更新: 2025年11月14日 03:00 | 秘書センター編集部