人間力×テクノロジーで他社に勝つ！
自社開発IVR『Smart Call Back』が
電話応対を変える
人間力（人の対応）とテクノロジー（自社開発IVR）の最強タッグ。
『Smart Call Back』なら直受電率95％＋平均1分以内折り返しで
応答率100％を実現し、競合に圧倒的な差をつけます。
Smart Call Back
人間力
95％
直受電率（最初から人が出る）
テクノロジー
平均1分以内
（最短数十秒）
（最短数十秒）
折り返し速度
＝ 応答率100％・他社に圧勝
人間力×テクノロジー＝最強の電話応対
・人間力：プロ秘書の温かみのある対応で信頼獲得
・テクノロジー：自社開発IVRでシステムを完全制御
→ 両方を融合させることで、他社が真似できない応答率100％を実現
Smart Call Back の仕組み
① お客様から電話 → ② 95％の確率で最初からプロ秘書が直接対応（人間力）
③ 万が一出られなかった場合 → お客様に「そのままお待ちいただく」か「折り返しを希望する」かを選択
④ 折り返しを選択 → 平均1分以内（最短数十秒）でプロ秘書が自動的にお客様へ折り返し（テクノロジー）
⑤ 24時間365日同一品質 → 人間力×テクノロジーで他社圧倒
他社 vs Smart Call Back 比較表
| 項目 | 全自動AI IVR | 他社電話代行 | Smart Call Back （人間力×テクノロジー） |
|---|---|---|---|
| 人間力 | × | ○（制限あり） | ◎（95％直受電） |
| テクノロジー | ○ | △ | ◎（自社開発） |
| 直受電率 | 0％ | 80～90％ | 平均95％ |
| 折り返し速度 | なし | なし | 平均1分以内 |
| 応答率 | 60～80％ | 90～98％ | 100％ |
導入企業の実績
100％
応答率（10,000社以上）
2.4倍
相談・予約件数増加
94％
顧客満足度（2025年調査）
最終更新：2025年11月14日 │ 秘書センター編集部