【2025年】電話代行利用で評判を下げないためのポイント

「代行で顧客が不満…」
【2025年】電話代行利用で評判を下げないためのポイントを公開。秘書センターのSmart Call Backで顧客満足度92%、独自調査1,000社でわかる失敗回避術。

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目次

電話代行利用で評判を下げないためのポイント6選

【独自調査】導入企業1,000社アンケートより、失敗企業の68%が下記ポイント無視。

1. 業界特化オペレーター

専門用語対応で信頼感UP

2. スクリプト完全共有

自社社員と同等対応

3. 即時報告システム

対応遅れによる不満防止

4. 応答率100%保証

取りこぼしゼロ

5. 定期フィードバック

品質継続改善

6. 緊急エスカレーション

夜間対応で安心

電話代行 評判下げ失敗事例

飲食店 D社

失敗原因：スクリプト不十分・報告遅延
結果：Google口コミ1.2点減、予約30%減

電話代行利用で評判を下げない成功例

クリニック C社（従業員12名）

ポイント対策：医療特化＋即時報告
効果：患者満足度92%、口コミ4.8点

電話代行 評判下げないチェックリスト

秘書センターは全項目対応。

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電話代行 評判下げないFAQ

顧客にバレる？
スクリプト共有で自社社員同等に対応。バレ率0%です。
対応ミスは？
定期教育＋フィードバックでミス率0.1%以下。
口コミ対策は？
満足度92%。Google口コミ4.8点など実績多数です。

最終更新: 2025年11月11日 16:55 | 秘書センター編集部