【中小企業向け】電話代行で人件費を50%削減する方法
コスト削減の成功事例

中小企業向け 電話代行 人件費50%削減の全手法を公開。秘書センターは月5,000円～・応答率100%・10,000社実績。
A社：人件費40%減＋売上12%増、B社：55%減＋定期売上2倍。無料診断で即シミュレーション。

人件費50%削減は秘書センター月5,000円～

応答率100%・10,000社実績・A社：40%減・B社：55%減。
無料診断で削減額を即計算。

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目次

中小企業向け 電話代行：まずは現状コストを計算

1
電話対応の人件費
時給1,500円×8時間×22日＝264,000円/月（社会保険込）。
電話代行なら月5,000円～で同等対応。
2
隠れコスト
教育費・採用費・離職リスク・残業代。
電話代行は初期費用0円・即日開始。

電話代行で人件費を50%削減する3つの方法

1
時間帯シェアリング
早朝・夜間はシェアで対応。
秘書センターは24時間対応・コスト1/3。
2
IVR＋有人ハイブリッド
注文はIVR、問合せは有人。
秘書センターは注文仕分けで応答率UP。
3
アップセル強化
電話でクロスセル・定期引。
秘書センターは売上増＋コスト相殺。

電話代行 コスト削減の成功事例：実績公開

A社（化粧品・サプリメント通販）
40%減
人件費削減
12%増
売上増加
5.8%UP
応答率 92.7%→98.5%

インフォマ集中時の失注を防ぎ、人件費40%削減＋売上12%増。

B社（雑貨通販）
55%減
人件費削減
2倍
定期売上
24.3%UP
定期率 28.5%→52.8%

夜間対応を電話代行に委託し、人件費55%削減＋定期売上2倍。

電話代行 人件費削減比較：秘書センター vs 自社対応

項目 秘書センター 自社対応
月額コスト 5,000円～ 264,000円～
応答率 100% 80%前後
24時間対応 標準 不可
アップセル 強化 限定的
導入期間 即日 1～3ヶ月

秘書センターが中小企業に選ばれる5つの理由

人件費50%削減は秘書センター月5,000円～

応答率100%・10,000社実績・A社：40%減・B社：55%減。
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最終更新: 2025年11月13日 | 秘書センター編集部