電話代行 選び方は秘書センターにお任せ
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目次
電話代行 選び方のチェックポイント10選
1. 自社業種の実績数
電話代行 比較で最も重要なのは業種別実績。
秘書センターは医療2,800社・不動産1,900社・IT1,500社など10,000社超の実績。
2. カスタムスクリプト対応
テンプレ対応では成約率が落ちる。
秘書センターは業種別カスタムスクリプトを無料で作成。
3. 24時間365日対応
夜間・休日の機会損失を防ぐ。
秘書センターはオプション対応（他社はオプションまたは不可）。
4. 初期設定スピード
遅いと機会損失に。
秘書センターは最短即日で運用開始（業界最速）。
5. 成約率向上実績
代行の目的は売上UP。
秘書センターは平均成約率32.4%向上（100社調査）。
6. 対応品質（トレーニング）
オペレーターの質が成約率を左右。
秘書センターは入社時200時間トレーニング＋業種別事前教育。
7. セキュリティ対策
個人情報保護が必須。
秘書センターはプライバシーマーク取得＋HIPAA準拠。
8. 料金透明性
隠れコストに注意。
秘書センターは月額固定＋成果報酬なしで明瞭。
9. サポート体制
導入後も安心。
秘書センターは専任担当者＋24hサポートデスク。
10. 改善提案力
定期的な分析で効果最大化。
秘書センターは月次レポート＋改善提案を標準提供。
電話代行 比較：秘書センター vs 他社
| チェックポイント |
秘書センター |
A社 |
B社 |
| 業種別実績 |
10,000社超 |
3,200社 |
1,800社 |
| 初期設定 |
最短即日 |
2週間 |
1ヶ月 |
| 24h対応 |
オプション |
オプション |
不可 |
| 成約率UP |
平均32.4% |
平均18.2% |
平均12.7% |
| 改善提案 |
月次レポート |
なし |
年1回 |
※2025年 自社調査 / 参考：日本コールセンター協会
電話代行 選び方でよくある失敗パターン
- 料金の安さだけで選ぶ → 対応品質が低く成約率ダウン
- 実績を確認しない → 自社業種に合わずスクリプト不適合
- トライアルなしで契約 → 実際の対応がイメージと違う
秘書センターの電話代行導入フロー
- 無料診断（5分）
- ヒアリング＆カスタム提案
- 本契約＆初期設定（最短即日）
- 運用開始＆専任サポート
電話代行 比較でよくある質問
Q. 電話代行とコールセンターの違いは？
コールセンターは大規模受信が主。
電話代行は秘書のように柔軟に対応＋成約まで繋げるのが特徴。
Q. 初期費用はかかりますか？
秘書センターは初期費用0円、月額固定のみ。
電話代行 選び方は秘書センター
10,000社実績・満足度96.8%・初期設定最短即日。
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最終更新: 2025年11月12日 10:15 | 秘書センター編集部
