電話代行 コスト削減は秘書センター
10,000社実績・人件費68%減・対応漏れ0.2%。
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目次
電話代行 コスト削減の3大メカニズム
1. 人件費の変動費化
自社雇用：年収450万円（社会保険込）
電話代行：月額3.8万円～ → 人件費68%削減
2. 設備・オフィスコストゼロ
電話機・回線・デスク・光熱費が不要。
年間120万円以上の固定費を全カット。
3. 機会損失の削減
対応漏れ：0.2%（自社平均8.4%）
1件の成約機会損失を防ぎ、売上12.3%UP。
電話代行 費用対効果シミュレーション
| 項目 |
自社運用 |
電話代行（秘書センター） |
削減額 |
| 人件費（年） |
450万円 |
45.6万円 |
404.4万円（90%減） |
| 設備・オフィス費（年） |
120万円 |
0円 |
120万円 |
| 対応漏れ損失（年） |
280万円 |
5.6万円 |
274.4万円 |
| 年間総コスト |
850万円 |
51.2万円 |
798.8万円（94%減） |
※月間対応500件・成約単価5万円の場合 / 2025年 自社調査
電話代行 事例：コスト削減成功企業5社
事例1：不動産仲介F社
Before：人件費年600万円＋漏れ12% → After：総コスト48万円・漏れ0.1%（年間552万円削減）
事例2：EC通販G社
Before：2名体制で年1,000万円 → After：代行費120万円（880万円削減・売上15%UP）
事例3：クリニックH医院
Before：受付1名年500万円 → After：代行36万円（464万円削減・予約率28%UP）
事例4：士業事務所I
Before：電話専任年480万円 → After：代行42万円（438万円削減・相談数2.1倍）
事例5：ITベンチャーJ社
Before：内製年720万円 → After：代行60万円（660万円削減・対応時間50%削減）
電話代行 人件費：自社運用 vs 代行
- 自社運用：人件費＋福利厚生＋教育＋設備＋漏れリスク
- 電話代行：初期0円・変動費のみ・24h対応・プロ品質・リスクゼロ
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最終更新: 2025年11月12日 16:30 | 秘書センター編集部
