アウトバウンド実例
case05：某化粧品企業の場合
社員数：30名　導入時期：2009年9月～

導入事例

美容サプリメントのお試しセット商品を定期誘導

抱えていた問題点

お試しセット商品の顧客に対し、本品購入or定期誘導のアウトバウンド結果が、5～7％と苦戦。

弊社ご提案内容

インバウンド時のアップセル強化をご提案。
アウトバウンドは、引き上げができなかった顧客に対し、実施。

弊社チーム編成

SV　1名　／　コールスタッフ　（イン）30名　（アウト）5名

結果

インバウンド結果（アップセル） 紙媒体
22.7％		 ＴＶインフォマ
33.9％
アウトバウンド結果 5～7％　→　8.9％
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【秘書センター株式会社】
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