アウトバウンド実例
case04:某健康食品企業の場合
社員数:80名 導入時期:2010年3月~

導入事例

健康食品サプリメントの定期誘導

抱えていた問題点

数年前から利用しているコールセンターのアウトバウンド実績(獲得率)が、市場と比較して高いのかが見えにくかった。

弊社ご提案内容

弊社の提案により、既存コールセンターと弊社で月間アウトバウンドリストを半分に仕分け。
同じ条件の下、アウトバウンド業務を開始。

弊社チーム編成

【SV】 1名  【コールスタッフ】 6名

結果

3000件あたりの獲得比較 獲得件数 獲得率
既存コールセンター 327件 10.9%
弊社コールセンター 474件 15.8%

※2010年5月~ 弊社1社にてアウトバウンド業務受注。

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