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導入事例1(通販事業者)導入事例2(保守業者)
活用・導入事例

通販事業者のご利用  - 導入前のA社様の状況 -
休日・平日夜間受注未整備に悩む A 社様の場合

業務内容: ECサイト・通販カタログによる販売業務
       ・平日のみ180[件/日]程度
       ・総コール:4,000[コール/月]

[課題]
 ・Web受注フォームは整備済み。
 ・広告では常に「電話受付時間帯」の明記が必要。
 ・スポット広告を打ちたいが、深夜対応の人員確保が出来ない。
 ・直前割引広告枠に出稿しても受電人員体制が間に合わない。
 ・電話受注には、データベース入力人員が常に必要。


保守事業者のご利用 - 導入前のF社様の状況 -
休日対応のコストに悩むF社様の場合

業務内容 : ビル・マンション管理会社、保守業務
        ・休日出勤シフトによる対応
        ・携帯転送システム導入済み

[課題]
 ・平日深夜・土日の時間帯のシフト体制作りが困難。
 ・トラブルの無い日も多く、待機するだけのスタッフが発生している。
 ・休日出勤のコストが非常に高く、費用対効果が悪い。
 ・会社電話を携帯に転送したものの、毎日シフト別に設定を行うのが手間。
 ・携帯転送により、クライアント・スタッフ共に負担がかかっている。



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